COVID-19

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Révolutionner et améliorer l'expérience d'entraînement

En 2018, CAE a annoncé un investissement de 1 milliard $ CA en innovation pour les cinq années suivantes, afin de demeurer à l’avant-garde du secteur de la formation.

L’un des principaux objectifs de l’investissement était de financer un projet de transformation numérique visant à développer la prochaine génération de solutions de formation pour l’aviation, la défense et sécurité, et les soins de santé.

L’équipe de l’Accélérateur numérique est l’une des solutions pour accélérer cette transformation numérique. Elle est structurée en sous-équipes multidisciplinaires appelées « phares numériques ». L’objectif de l’équipe est d’améliorer l’expérience de formation dans le monde entier pour tous les clients qui entament un parcours avec nous.

L’environnement de travail ouvert où travaillent les employés de cette équipe favorise la méthode agile, encourage la créativité et facilite la collaboration entre les différentes équipes.

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Conception

Notre équipe de concepteurs d’expérience client (CX), d’expérience utilisateur (UX) et de conception d’interface utilisateur (UI) travaille en étroite collaboration avec le responsable du parcours client afin de créer chaque aspect d’une expérience de formation agréable qui répond aux besoins, à la vision de parcours et aux objectifs du client.

Pour assurer une excellente expérience, les itérations sont effectuées en fonction d’essais d’utilisateurs et en tenant compte de la rétroaction des clients.

Faisant partie d’une équipe multidisciplinaire, les concepteurs collaborent et innovent avec les équipes techniques et de la science des données afin d’offrir un produit de manière itérative et efficace.

Science des données

Notre équipe de science des données, composée de scientifiques, d’ingénieurs et d’analystes des données oriente l’innovation numérique de CAE vers le prochain horizon de croissance en alimentant l’écosystème avec des données précises et pertinentes. Leur travail permet de prendre des décisions quant au développement des expériences de formation.

Technique

Notre équipe de développeurs d’applications frontales et d’infrastructures complètes et de spécialistes en architecture de logiciel développe et met en œuvre des solutions visant à offrir à nos clients une expérience de formation plus agréable en éliminant les obstacles techniques, de façon à ce qu’ils puissent poursuivre leur formation et réaliser leur plein potentiel.

Agile

La vélocité est l’un des principes clés pour la livraison de nos projets. Notre équipe de formateurs Agile veille à maintenir le rythme en optimisant les processus, en éliminant les obstacles qui pourraient se mettre sur la route de l’équipe et en promouvant l’état d’esprit et les principes agiles.

Les formateurs Agile de CAE travaillent en étroite collaboration avec les équipes techniques, de concepteurs et de scientifiques des données afin d’obtenir des résultats pour les clients plus rapidement et efficacement.

Orientation client et produits numériques

Nos phares numériques sont guidés par un responsable du parcours client qui fournit constamment des perspectives commerciales et de la rétroaction des clients, afin de nous assurer que nous demeurions centrés sur ce qui importe le plus : l’expérience client.

En misant sur la combinaison d’une méthode axée sur l’action et sur la priorisation des moments clés, l’équipe cherche à améliorer des moments précis en visant toujours à rehausser l’expérience client.

Les gestionnaires de produits numériques travaillent étroitement avec les responsables du parcours client en vue d’améliorer l’expérience client. Ils sont responsables de la livraison des solutions numériques liées aux objectifs d’affaires et à l’expérience client souhaitée.

En tant que leader de la livraison de produits et de fonctionnalités, ils participent à l’intégralité du cycle de conception et de développement. Ils définissent également la stratégie des produits en lien avec les stratégies d’affaire et de l’expérience-client, et ils dirigent les essais utilisateur.